Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Steffen Technologies (marque commerciale GoldenStudio), 34 Place du Canton Chalais, 16100 Cognac, France — SIRET 912 016 797 000 41.
Contact données personnelles : [email protected].

2. Données collectées

Dans le cadre de la création de compte et de l'utilisation de GoldenStudio Hosting, nous collectons :

• données de compte : nom, email, mot de passe (haché), identifiant client du panel ;
• données de facturation : adresse de facturation, société le cas échéant, historique de commandes et factures ;
• données de paiement : traitées directement par PayPal — nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire ;
• données techniques liées à vos serveurs : nom du serveur, ressources allouées, adresses/sous-domaines, fichiers déposés par vos soins ;
• échanges de support : messages des tickets d'assistance.

3. Finalités et base légale

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte et vos services (exécution du contrat) ;
• traiter vos commandes, générer vos factures et assurer le suivi comptable (exécution du contrat, obligations légales) ;
• vous notifier par email des événements liés à votre compte (paiement reçu, service activé, facture à venir, suspension) — intérêt légitime ;
• répondre à vos demandes de support (exécution du contrat).

Nous ne revendons jamais vos données et ne les utilisons à aucune fin publicitaire.

4. Destinataires

Vos données sont traitées par Steffen Technologies et transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires techniques : PayPal (paiement), notre solution interne de facturation (génération de factures et documents comptables), notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels, et l'hébergeur de l'infrastructure (Steffen Technologies elle-même, infrastructure privée).

5. Cookies

GoldenStudio Hosting utilise uniquement un cookie de session strictement nécessaire à l'authentification (gs_portal_session), supprimé à la déconnexion ou à expiration. Nous n'utilisons aucun cookie de mesure d'audience ni de traceur publicitaire tiers.

6. Conservation

Les données de compte et de facturation sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle puis selon les délais légaux applicables (obligations comptables notamment). En cas de résiliation ou de suppression de service pour impayé, les données hébergées sur votre serveur sont supprimées définitivement selon les délais indiqués dans nos CGV (environ 15 jours après l'échéance impayée).

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous à [email protected]. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et proportionnées (mots de passe hachés, accès restreints, connexions chiffrées HTTPS/SSL) sans pouvoir garantir une sécurité absolue, aucun service en ligne ne pouvant l'assurer totalement.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : [email protected].